I CURSO BÁSICO EN ASISTENCIA,
GESTIÓN Y DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO. UN REFUERZO HACIA EL
EQUILIBRIO.
Laliana
Castellanos
RESUMEN
En el empeño de apoyar
psicológicamente a los componentes que forman la estructura interna
del Cuerpo, la Guardia Civil ofrece a suboficiales, cabos y guardias
civiles una titulación con la que se especializan en el apoyo al
Servicio de Psicología, los primeros 22 auxiliares de psicología se
incorporan al órgano central y gabinetes.
1. INTRODUCCIÓN
En situaciones críticas, tenemos su
apoyo. Cuando sentimos estrés laboral, angustias, acosos o
intervenciones violentas, están a nuestro lado. Si necesitamos
refuerzo psicológico o ingresamos y ascendemos en nuestro
Institución, ellas y ellos están con nosotros. Es el personal del
Servicio de Psicología, que acaba de estrenar la Orden General
4/2025, de 8 de abril, que organiza su funcionamiento y contenido,
confiriéndole un avance estructural que tendrá beneficios seguros en
la salud psicofísica de todos.
Con 46 años de trayectoria, este
servicio se enfoca, principalmente, a la prevención de situaciones
anómalas, velando porque todos estemos en condiciones adecuadas de
prestar seguridad. Dependiente de la Jefatura de Asistencia al
Personal, cumple con sus funciones fundamentales de asesoramiento,
apoyo, análisis e intervención, entre otros muchos cometidos.
La Jefaturas del Servicio la ejerce un
coronel y su organización se articula en un Órgano Central y una
estructura periférica con gabinetes de Psicología en las zonas,
comandancias, centros docentes de la Guardia Civil, jefaturas y otras
unidades del Cuerpo. Los gabinetes están a cargo de un oficial
titulado en Psicología, y ahora, para el desarrollo de sus amplios
cometidos, contará con personal auxiliar de las escalas de
suboficiales, cabos y guardias que lo apoyarán técnicamente. Se
abre, de esta manera, una perspectiva polifuncional.
2. ARRANQUE DE SALIDA
El primer Curso Básico en Asistencia,
Gestión y Desarrollo del Capital Humano se convocó a principios de
año con el objetivo de especializar al personal del Cuerpo como
auxiliar de los gabinetes psicología. Apoyarían técnicamente al
personal que ejercen la dirección y realizarían los cometidos que
les asignarán. Veinticinco interesados podrían realizar un examen
previo en el Centro de Perfeccionamiento en Valdemoro, aunque solo 20
pasarían a la fase presencial. No se exigía el título de
licenciado o graduado en Psicología aunque era conveniente tenerlo
para poder auxiliar al psicólogo mejor preparado. En el catálogo de
personal tendrían un CES equivalente al de riesgos laborales y la
idea que se baraja es que puedan presentar a oficial en el futuro
para que lleguen a ser los jefes de Gabinete en el natural relevo.
Doce mujeres y diez hombres se
enfrentaron a unas pruebas psicotécnicas y una entrevista ante un
Tribunal. Los que las superaron, tuvieron un período de enseñanza a
distancia a través del aula virtual del Servicio de Psicología.
Para la modalidad presencial, se desplazaron al Órgano Central del
Servicio, situado en la Dirección General, en Madrid. Con una carga
lectiva de 75 horas la realización de este curso se anotaba en el
Registro número 3 del Expediente Académico de cada interesado.
El cabo 1º José Antonio Romero,
primer auxiliar de psicología en la Comandancia de Sevilla indica se
ha creado un buen ambiente y cohesión grupal, tanto entre los
formadores y los alumnos, como dentro del propio propio grupo de
alumnos.
2.1. LAS PRUEBAS
Tenían un carácter eliminatoria y
consistían en test psicotécnicos dirigidos a determinar aptitudes,
habilidades y capacidades de los aspirantes. Se analizaban los rasgos
y características de la personalidad, pues es necesario determinar si
pueden desarrollar con aptitud las funciones de asistencia, gestión
y desarrollo del capital humano. Respecto a la entrevista personal,
se constituyeron dos equipos que llevaban a cabo esa prueba,
compuestos de un miembro del Tribunal y un miembro del Servicio de
Psicología. El objetivo era contrastar y valorar al candidato,
determinando que sus aptitudes y rasgos fueran las adecuados para
desarrollar los cometidos perseguidos por el curso.
3. DECLARACIÓN DE APTITUD.
El comandante Ángel Jesús Martín
coordinaba al Servicio de Psicología y el Centro de
Perfeccionamiento y cuando finalizó el curso elaboró un informe de
evaluación indicando quienes habían superado o no el curso,
justificando los motivos que hacían que no se hubiera superado.
El Centro de Perfeccionamiento expidió
un certificado de estudios a todos los asistentes que lo superaron y
que irán destinados a la Academia de Cabos y Guardias de Baeza, a la
Academia de Oficiales de Aranjuez, al Colegio de Guardias Jóvenes de
Valdemoro; a las comandancias de Albacete, Alicante, Badajoz, Burgos,
Cáceres, Cantabria, Ciudad Real, Madrid, Melilla, Murcia, Navarra,
Salamanca, Sevilla, Teruel y Zaragoza; a la jefatura del Servicio de
Información, al Órgano Central del Servicio de Psicología y a la
Unidad Técnica de Policía Judicial.
Los guardias civiles auxiliares de
psicología, Noelia López y Alejandro Soares, junto al coronel
González, jefe del Servicio de Psicología, y la capitán Ana Moral,
todos del Órgano Central del Servicio.
4. INCORPORACIÓN
En el
2024 termina el grado de Psicología y como cabo 1º que es, esta
convocatoria era para él la oportunidad de conjugar profesión y
sabiduría y ponerlas al servicio de sus compañeros. Pero José
Antonio Romero se abría una perspectiva profesional increíble.
Anteriormente, estuvo destinado en el Gabinete de Orientación
Educativa de la Academia de Cabos y Guardias de Baeza y ahora presta
sus servicios en el Gabinete de Psicología de la Comandancia de
Sevilla. Participar en este curso ha resultado ser una experiencia
muy gratificante, pues las
dinámicas del grupo aportan una formación muy experiencial. Esto ha
favorecido que se haya creado un buen ambiente y cohesión grupal,
tanto entre los formadores y los alumnos como dentro del propio grupo
de alumnos, indica
el cabo 1º. Incorporado en su nuevo destino, sólo tiene palabras de
agradecimiento para los componentes del gabinete, como para el resto
de personal y de mandos de la Comandancia de Sevilla. Ahora le toca
cumplir con su función, haciendo hincapié en la importancia de la
prevención para conseguir el bienestar de todos. Como
guardias civiles, nos enfrentamos a situaciones de estrés casi
constantes. Actuaciones, como los auxilios o con fallecidos, casos de
suicidios, reyertas, agresiones, en casos violencia de género, entre
otras muchas, así como otras en las que los propios agentes son
víctimas de agresiones verbales y físicas son generadoras de
estrés. Cualquier persona que se enfrente a alguna de estas
situaciones sufrirá, con toda probabilidad, un fuerte impacto
emocional y psicológico. A estas situaciones laborales se suma, en
ocasiones, otras de carácter personal, como enfermedades propias o
de sus familiares, procesos de duelo, rupturas sentimentales, entre
otras, que pueden interferir en el bienestar emocional de los
compañeros,
nos explica Romero. Como los estudios ponen de manifiesto, existe un
estigma entre los agentes que en ocasiones impide o dificulta la
búsqueda de ayuda profesional, y quizá se necesite. Acercar
la sicología a los agentes de la guardia civil es un reto y una
prioridad, y es aquí donde la figura del auxiliar tiene un papel muy
importante,
declara. Y con esa intención de acercamiento ayuda a la
identificación con sus compañeros y comienza este nuevo impulso y
refuerzo que parte de la propia estructura de la Institución para
beneficio de todos.
5. CORONEL JEFE DEL SERVICIO DE
PSICOLOGÍA DE LA GUARDIA CIVIL JOSE LUIS GONZALEZ ALVAREZ
5.1. CARRERA PROFESIONAL
Comienza su carrera profesional siendo
guardia civil auxiliar, dando siempre ejemplo de constancia,
resilencia y esfuerzo. Hace dos años que ejerce la jefatura de este
servicio y, con su habitual contundencia, dirige sus pasos hacia la
imprescindible implicación de todos para conseguir un objetivo: el
equilibrio psicológico y el bienestar del personal del Cuerpo.
Su
bisabuelo era guardia civil, y quizá por aquel recuerdo, decidió
ingresar en el Cuerpo como guardia civil auxiliar. Debió darse
cuenta de que aquí tenía mucho que hacer, pues ya como profesional
de la 89ª promoción y recién salido de Úbeda, realizó el Curso
de Policía Judicial formando parte del Departamento de
Identificación de la jefatura de Investigación y Criminalística.
Con grandes habilidades artísticas, él iniciaba la técnica de
foto-robot informatizado del Cuerpo, y ese contacto gran pasión, la
psicología, que cursó en la UNED, con la especialidad Clínica, fue
miembro fundador de la Sección de Análisis del Comportamiento
Delictivo (SACD) y de Equipo Mujer Menor Central de la UTPJ. Tiene
dos másteres en Psicología Clínica y uno en Ciencias Forense, es
autor de numerosos libros y artículos especializados (Perfiles Criminales.
Principios, Técnicas y Aplicaciones;
Investigación
criminal. Principios, Técnicas y Aplicaciones),
también colaboró durante muchos años con dibujos de humor y otras
secciones en nuestra revista. Superó la oposición de la Escala
Facultativa Superior permaneciendo hasta comandante en la UTPJ.
Contribuyó a la creación del Sistema VioGen en el Gabinete de
Coordinación y Estudios de la Secretaría de Estado de Seguridad
hasta su ascenso a coronel.
5.2. ENTREVISTA
En la imagen, vemos al coronel con el
subteniente José María Serrano y el guardia civil Bernardo Díaz,
ambos psicólogos y veteranos del Servicio de Psicología. A la
izquierda, Cintia Molina, la primera mujer contratada laboral y
psicóloga y, a la derecha, Miriam Sánchez, alumna en prácticas del
CEU San Pablo.
¿Qué mitos erróneos sobre la
psicología quiere eliminar? La
nueva Orden General 4/2025 indica claramente nuestro cometido, que
consiste, fundamentalmente, en el asesoramiento al mando y a la
Institución desde diversas perspectivas de la psicología. Para
contribuir al adecuado equilibrio psicológico y aptitud psicofísica
del personal es necesario romper la idea tradicional de que los
psicólogos esperan a que vengan los pacientes para atenderlos.
Aunque eso también se hace, el que debe contar a diario con el
Gabinete de Psicología es el propio jefe de Unidad, los oficiales,
los suboficiales y cualquier compañero que vea que alguien empieza a
manifestar un comportamiento distinto, desestabilizado. Nosotros no
queremos gestionar bajas psicológicas, queremos evitarlas. Queremos
colaborar con las personas que no lo están pasando bien ayudándolas
a solventar la situación díficil que atraviesan. Se trata de
prevenir.
¿Cómo puede el entorno detectar
una situación de crisis emocional? Cuando
observamos que alguien se encuentra emocionalmente afectado, que
tiene síntomas conductuales que que enciendan las alarmas, y él o
ella no se atreve a contarlo, pero observamos que tiene un
comportamiento triste, irritable, inusual, tanto los compañeros, sus
mandos o subordinados deben comunicarlo cuanto antes al Gabinete de
Psicología correspondiente. Vigilar la aptitud psicofísica es un
mandato de la Ley de Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y velar porque
todos estamos en condiciones de prestar seguridad, no solo es
responsabilidad del psicólogo, es una responsabilidad de todos.
Los desencuentros en el entorno
laboral pueden generar bajas, ¿podemos prevenir esta situación?
Podemos y debemos hacerlo. Respecto al clima laboral, si en una
unidad existe esta situación tensa, antes de que se enquiste, se
debe hablar con Psicología para evitar que se lleguen a producir
bajas. Las/os oficiales de los gabinetes realizarán un análisis de
la situación y tratarán de evitar llegar tarde a estas cuestiones.
Antes de que cuatro o cinco componentes de un puesto se den da baja,
es conveniente que el psicólogo intervenga antes los primeros
síntomas. Acudir cuando la situación se ha desbordado, es tarde.
Mejor prevenir que curar.
Además, tienen protocolos de
actuación en otro tipo de situaciones.
Para los conflictos laborales, como acoso laboral o sexual, aplicamos
otros protocolos. Pero sucede lo mismo que con lo anterior. Si
intervenimos cuando ya se está produciendo el acoso, llegamos tarde.
Hay que intervenir antes. Los jefes de Comandancia y los jefes de
Personal de las comandancias y en los centros de formación deben
mantener contacto estrecho con el psicólogo para que haga un estudio
y las respectivas intervenciones que requiera la situación.
Evitaremos que la situación vaya a mayores. Respecto al bienestar
emocional, es imprescindible prevenir. Evitemos las bajas. Los
psicólogos del Cuerpo tienen como personal a su cargo tanto al que
está de baja como al que está perfectamente. Su trabajo es cuidar a
ambos colectivos.
¿Cómo se está implementado el
personal de Servicio de Psicología?
Con la extinción de la Escala Facultativa, el servicio se estaba
quedando sin especialistas que pudieran atender al personal. No había
relevo y un mismo especialista llevaba varias comandancias. Por ello,
el actual equipo del Mando de Personal ha fijado la estrategia de que
hay que revitalizarlo, y se han diseñado tres vías. Cualquier
oficial que tenga la carrera o el grado de Psicología puede ejercer
y ser especialista porque el Servicio, aunque no sea una especialidad
del Cuerpo, funciona como una especialidad: se han creado puestos de
trabajo específicos de psicólogo y de auxiliar de Gabinete. Tenemos
una Unidad Central y unos gabinetes desplegados por zonas y
comandancias territoriales, centros de enseñanza y jefatura. Y en el
último año se han diseñado e implementado dos cursos de
especialización. En los 46 años de historia del Servicio de
Psicología se ha desplegado casi 80 gabinetes y hay que dotarlos de
personal especialista.
¿Quiénes son las/os jefes de
Gabinete?
Todavía hay oficiales facultativos, pero la novedad es que están
incorporando oficiales con la carrera de Psicología. En Málaga, hay
un teniente coronel facultativo y un teniente de la escala de
oficiales; en Segovia, hay un capitán... Ahora se incorporarán
desde la Academia de Aranjuez seis cadetes más con la carrera. En
estos momentos contamos con siete psicólogos del Cuerpo Militar de
Sanidad, en activo y en reserva, y en breve se incorporan 16
psicólogos con contrato laboral. La primera psicóloga laboral civil
es Cintia Molina, instalada ya en el Órgano Central. Aprobó el año
pasado y aprobado 15 psicólogos laborales más, que se van a
incorporar antes de que termine el año. Finalmente, desde hace dos
años nos nutrimos con las convocatorias de Defensa, a través de la
modalidad de acceso directo con titulación a la escala de
oficiales.
¿Solo se debe acudir al Gabinete
en esos momentos de disonancia?
Como vengo remarcando, al psicólogo no solo va el que está pasando
por un desequilibrio emocional temporal. Se acude también para
desarrollar habilidades directivas, y para saber cómo ayudar a otros
compañeros o como intervenir con ciudadanos afectados. Todos debemos
hacerlo porque la Guardia Civil lo pone a nuestro servicio. Es un
activo para el jefe de la Unidad que le ayuda a prevenir. Volviendo a
hablar de mitología, existe la idea equivocada de que si solicitamos
ayuda, podría ponerse en nuestra contra para ascensos o cursos; el
famoso estigma. Es un gran error y perdemos esa oportunidad que nos
brinda el Cuerpo. Desde julio del años pasado, la Dirección General
contrató un servicio externo que presta asistencia psicológica
gratuita y confidencial, tanto presencial como telemática, en todas
las provincias y en 117 municipios. Pueden ser hasta 20 sesiones
anuales de una hora de duración.
Revista Oficial Guardia Civil,
Julio 2025, Núm. 975, Págs.. 46-55.